Как СИМ-карта может лишить вас всех денег и вы даже об этом не узнаете
Обман с помощью сим-карты
При регистрации в онлайн-банке или в мобильном приложении банка обязательно идет привязка к номеру мобильного телефона. Номер телефона является ключом к банковской карте или к электронному кошельку владельца.
И об этом прекрасно известно мошенникам. В последнее время участились случаи, когда мошенникам удается получить дубликат сим-карты и воспользоваться чужим номером для получения доступа к деньгам жертвы.
Самое опасное, что от жертвы здесь совсем ничего не зависит и потерпевший узнает о таком действии, когда уже деньги списаны с его банковской карты или электронного кошелька.
Мошенники вводят в заблуждение оператора сотовой связи, представляя подложные документы, в том числе доверенность. По подложным документам операторы связи выдают дубликат сим-карты, с помощью которой злоумышленники подтверждают операцию.
Подтверждение операции по номеру телефона является способом идентификации клиента, поэтому банк без проблем одобряет такую операцию. И вот тут возникает вопрос, ведь клиент никому ничего не сообщал и правила безопасности при использовании карты не нарушил.
Кто ответит за ущерб? Несмотря на то, что технически такое осуществить не просто, в последнее время, в условиях ограничительных мер, во многих регионах произошел всплеск подобных случаев мошенничества.
Кто будет отвечать за обман?
Изначально клиентам было сложно что-то доказать и найти виновного. Суды часто отказывали, ссылаясь, что вины оператора связи, а тем более банка нет. Но затем по аналогичному случаю высказался Верховный суд.
Гражданину на телефон пришло смс-сообщение об ошибке регистрации сим-карты. Перезагрузив телефон и пытаясь зайти в свой электронный кошелек, его пароль оказался неверным. В течение 15 минут он заблокировал свою сим-карту в личном кабинете МТС.
В салоне связи МТС, куда гражданин обратился, ему сказали, что по заявлению третьего лица, действующего от имени клиента на основании доверенности, был выдан дубликат сим-карты.
При этом никаких доверенностей клиент не выдавал. Восстановив сим-карту, он обнаружил, что с его счета произошло хищение в размере 74 000 рублей. В итоге возбудили уголовное дело.
После этого гражданин обратился с претензией к оператору сотовой связи, но получил отказ в возмещении ущерба. Мужчина подал в суд, но Пресненский районный суд г. Москвы отказал ему в удовлетворении исковых требований.
Не поддержала потерпевшего и судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда. Мужчина не сдался и дошел до Верховного суда.
Верховный суд в своем Определении от 24 апреля 2018 года по делу №5-КГ 18-41 пояснил, что операторы не имеют право выдавать дубликаты сим-карт, если не убедятся, что волеизъявление исходит лично от клиента.
Они могут проверить доверенность на сайте Федеральной нотариальной палаты, затребовать оригинал паспорта, а так же связаться с клиентом. Таким образом, ответственность несет оператор.
Благодаря выводам Верховного суда, потерпевшим от подобных действий стало проще отстаивать свои права и законные интересы. В этом случае с момента смс-сообщения потерпевшему и блокировки карты прошло всего 15 минут.
При этом если заблокировать карту быстрее, то есть шанс, что мошенники просто не успеют воспользоваться дубликатом сим-карты, поэтому нужно немедленно реагировать на странные сообщения.
Как себя обезопасить
Не стоит надеяться, что вас это не затронет. Хоть такие случаи происходят не так часто, как звонки мошенников, например, но от этого совершенно никто не застрахован. Можно направить заявление своему оператору о запрете выдавать дубликаты по доверенности, только лично.
Нужно время от времени проверять, какие сим-карты зарегистрированы на ваш паспорт. Эти элементарные меры помогут максимально защититься от мошенников. Рисковать своими честно заработанными деньгами и дарить их мошенникам не стоит.